智慧AI康养一体机 · 项目负责人知识手册

1 · 项目总览与定位

先厘清「是谁的产品、用谁的牌子卖、卖给谁」，是负责人第一要务。

1.1 项目定位

以"智家情感陪护"为载体，聚焦独居/空巢老人的情感孤独、慢病管理、居家安全三类高频刚需，用"平板 + 语音交互"提供非诊疗类的陪伴、健康科普与紧急守护。本质是消费级康养陪伴硬件 + 轻量内容服务，而非临床医疗器械（尽管项目资料称持有二级医疗器械证书）。

1.2 品牌关系（务必厘清）

2 · 产品全体系（16项功能）

按「情感陪伴 / 健康咨询 / 安全守护」三模块拆解，并标注每项合规注意点。

产品共 16 项功能，可归为三大模块。所有功能均以语音唤醒"小康小康"后进入对应界面；部分功能支持方言口述、语音操控。

2.1 产品形态与交互（基于资料可确认项）

• 形态：平板形态设备 + 语音交互（资料多次出现"平板本地管理""平板界面"）。
• 唤醒："小康小康"语音唤醒，进入各功能界面；多数功能支持全程语音操控、方言口述。
• 健康数据：以平板本地管理与查看为主，按日浏览历史，与用药提醒联动。
• 生态联动：数字保险箱可与"小飞老人智能管家"联动，形成"健康+财产"双守护居家方案（关联产品线索）。

3 · 价格与商业模型

「电商场景化」线下体验、线上成交的完整交易与分润规则。

3.1 价格体系

3.2 三层渠道与角色

3.3 专属推广编码机制

• 区域总代编码：如 深圳0755；体验官编码：如 0755-01 … 0755-99。
• 用途：申请1000元优惠、记录订单归属、佣金结算；首批区域总代+体验官仅开放 20个专属编码。
• 闭环：天猫客服凭编码登记成交 → 管易系统打通"区域/公司/姓名/编码"。

3.4 利润分配（资料为区间，细则以公司文件为准）

3.5 样机政策

3.6 结算、物流、售后

3.7 渠道管控与价格纪律（红线）

4 · 招商与渠道运营

把招商模型落到可执行：触点、培训、申请字段与启动动作。

4.1 线下体验场景（获客触点）

康养中心、社区公益、老人活动中心、药店、养老院、广场舞、小区体验、老年大学、退休人员活动——现场体验→扫码天猫→申请优惠→线上成交，并拍摄现场视频用于视频号/抖音本地推广。

4.2 培训与内容运营

• 区域总代每周线上培训1次（产品销售/活动/交互/售后/问题建议），并组织体验官参加。
• 区域总代与体验官搭建视频号、抖音号；公司指导拍摄消费者现场体验视频。

4.3 区域总代申请档案表（字段速查）

4.4 落地措施（总部侧）

• 确认全国统一价格口径3988；统一编号规则 0755-01…；制定佣金政策文件与代理/推广授权合同。
• 打通天猫客服与管易系统结算流程；首批招募20名体验官；启动线上培训与内容素材包；制定区域任务表与考核表。

5 · 市场全体系

政策强驱动、规模高速扩张，但C端付费弱、认知低——早期红利与落地阵痛并存。

5.1 市场分层

5.2 用户人群（三圈层）

• ①活力老人：健康管理、兴趣文娱、防孤独——本案主服务群。
• ②介助/慢病老人：用药、慢病养护、紧急求助——本案主服务群。
• ③介护/失能半失能：翻身移位、二便护理（偏硬件机器人，非本案主战场）。

5.3 竞品格局

6 · 政策与合规体系

合规是「能不能用海尔品牌放心卖」的底线，必须前置到产品与招商设计。

6.1 国家政策（顺风）

• 国办发〔2024〕1号《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》：培育智慧健康养老新业态。
• 《"十四五"机器人产业发展规划》《"机器人+"应用行动实施方案》：支持情感陪护、智能假肢等养老助残机器人。
• 《"十四五"医疗装备产业发展规划》：引导养老康复装备系统化智能化。

6.2 行业政策（落地抓手）

• 《智慧健康养老产业发展行动计划(2021—2025)》：已发4批推广目录（累计308产品+235服务）；争取纳入目录是放大声量抓手。
• 智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点（工信厅联通装函〔2025〕212号，2025–2027）：首批32个项目；居家类需≥200户/≥200台套验证。

6.3 法律法规与合规底线（负责人必守）

7 · 海尔品牌合作路径

综合研判可行且路径清晰，走「深圳联合创新中心→生态/联合品牌→国补渠道首发」。

7.1 建议落地路径

• ①以"技术/产品合作伙伴"身份对接海尔智慧康养（深圳联合创新中心为天然接口）。
• ②产品对齐"健康+伴"场景，补齐认证（推广目录/试点/必要医疗器械注册核验）。
• ③以联合品牌或海尔品牌在体验中心+国补渠道首发。
• ④保留区域总代/体验官体系作为海尔授权外的社会化分销补充，协议隔离品牌与价格。

7.2 前置条件（风险）

认证与合规、数据安全与AI健康边界、品牌授权与品控边界、价格/补贴是否触达真实付费群体——任一缺失都会拖累"海尔品牌"的信任溢价。

8 · 关键数据速查

负责人日常查阅的硬指标汇总，便于快速决策与对外对齐口径。

9 · 术语表

统一内部话语，避免对外沟通歧义。

10 · 风险清单与行动路线图

把「全体系知识」转化为可执行的负责人动作清单。

10.1 风险清单（负责人视角）

10.2 行动路线图（建议）

• 第1步（合作确认）：与海尔智慧康养（深圳联合创新中心）正式接洽，确认合作模式与授权边界。
• 第2步（合规体检）：启动产品合规与认证评估，核验二级医疗器械证书，梳理个保/数据安全/AI医疗边界。
• 第3步（小范围试点）：社区/机构≥200户验证（可借试点政策口径），跑通体验→成交→售后闭环。
• 第4步（价格/分润沙盘）：基于招商模型与海尔渠道做价格、分润、补贴沙盘，明确"1XXX/XXX"财务细则。
• 第5步（品牌首发）：以联合品牌或海尔品牌在体验中心+国补渠道首发，总代/体验官作社会化分销补充。

来源索引（可追溯）

• 产品资料：《智慧AI康养一体机》PPT(27页，16功能)；《康养陪护机器人(电商场景化创业新机遇改)》PPT(21页，招商模型)；《区域总代申请档案表》doc(申请字段)。
• 市场调研：《康养陪护产品市场调研报告》HTML(本目录，2026-10-17)：覆盖规模/分层/人群/痛点/竞品/政策/法规/商业模式/海尔可行性11章。
• 政策原文：国办发〔2024〕1号；工信厅联通装函〔2025〕212号；工信部提案答复(2025)；《十四五》系列规划。
• 法规：《医疗器械监督管理条例》739号(2021)；《个人信息保护法》(2021)；《数据安全法》；拟人化互动新规(2026)；法治网/法治周末AI医疗合规报道(2026)。
• 海尔：深圳新闻网《海尔康养产业联合创新中心在深圳成立》(2025-05-23)；三个皮匠《海尔智慧康养生态/竞争格局》；广东省民政厅海尔国补案例(2025)。